Дискуссия РГУД и Spice Media о корпоративной культуре продолжилась в Москве

«Корпоративная культура — это то, что помогает сплотить команду вокруг общей цели. Однако в компаниях по-разному трактуют это понятие, наполняют его различными смыслами и делают свои акценты», - начала встречу Виктория Кулибанова, генеральный директор коммуникационного агентства Spice Media, и пригласила спикеров к обсуждению.

Сначала влюбить сотрудников, а потом - клиентов

Важно не только постоянно совершенствоваться в коммуникации с клиентом – проявлять инициативу, отвечать за результат и открыто строить диалог, но и работать с командой. Для этой цели в Банке ВТБ есть календарь внутрикорпоративных мероприятий. Согласно ему каждый сотрудник может проходить обучение, решать командные задачи и даже участвовать вместе со своей семьей и семьями коллег в неформальных встречах. Совместные пикники или, например, Масленичные гуляния, помогают укрепить отношения в коллективе.

По результатам опроса «Говорим открыто» по Банку ВТБ в 2023 году Антон Вовк, старший вице-президент Банка ВТБ, отметил рост показателей вовлеченности и лояльности. В опросе приняли участие 84% команды банка. «Вовлеченность – это отношение к делу, когда сотрудники разделяют видение, миссию и ценности работодателя. Они готовы прилагать дополнительные усилия для достижения поставленных целей и делают больше, чем формально обязаны для того, чтобы достичь успеха. Лояльность – это приверженность и даже преданность организации. Эти люди гордятся своей работой, командой, готовы продолжать карьеру в ней», - пояснил г-н Вовк.
«Чтобы клиенты полюбили компанию, необходимо, чтобы ее полюбили сотрудники», - резюмирует спикер.

Границы между личным и рабочим

Маргарита Дерикот, руководитель отдела корпоративной культуры компании Coldy, затронула тему колеса work-life balance – важного явления для поколения зуммеров, работающих в найме. 39% опрошенных сотрудников считают переработки нормой. В Японии даже есть понятие «кароси» - внезапная смерть на рабочем месте от усталости и переутомления. Чтобы не доводить кадры до подобного истощения, а также для профилактики выгорания, разрушения профессиональных отношений и психического здоровья, важно регулярно проводить опросы и тестирование по методу «Колесо баланса команды». Со стороны работодателя важно стимулировать физическую активность сотрудников, предлагать поддержку психолога, юриста или финансиста, продвигать культуру психологической безопасности и не поощрять переработки.

Феномен стартапа

Участники дискуссии отметили, что чем старше и больше компания, тем сложнее вносить изменения в кадровую политику и корпоративную культуру. На их фоне стартапы гораздо более гибкие, ведь управленческий цикл в них гораздо короче, отметила Тамара Егорова, независимый директор компании «КиберМоторика». Основатель трудится бок о бок с командой, поэтому скорость принятия решений и согласований значительно выше, чем когда сотрудника и руководителя разделяют несколько начальников разных отделов. Большим организациям важно бороться с бюрократией и инерцией.

Искусственный интеллект в HR
Согласно исследованиям Harvard Business School, ИИ повышает эффективность процессов в бизнесе на 40%. В HR его можно использовать для формирования и размещения вакансий, сбора информации об откликнувшихся кандидатах, проведения первичного тестирования или отбора, сбора аналитики, рассказала Екатерина Ишутина из Департамента консультирования по вопросам управления персоналом компании Б1.

Однако в ходе дискуссии участники обсуждения отметили, что на сегодняшний день этот инструмент работает нестабильно. Возможны утечки данных, а также так называемые галлюцинации ИИ. И тем не менее, по прогнозам аналитиков до 100 млн человек к 2025 году будут работать с технологиями искусственного интеллекта ежедневно и до 80% компаний к 2026 году будут интегрировать ИИ в свою операционную деятельность. Наталья Белякова, партнер компании Б1, отметила, что в ближайшие 5 лет 60% компаний планируют автоматизировать HR процессы при помощи ИИ – это решение однотипных задач, формирование отчетности, персонализация опыта сотрудников и даже планирование карьеры.

Идеальное совпадение
Олимпиада Окунева, руководитель Центра развития карьеры и бренда работодателя ДОМ.РФ, презентовала интересный кейс по привлечению талантливых сотрудников.
«Обычно кандидаты на работу выделяют из описания вакансии и деятельности компании только то, что им понятно и знакомо, - рассказала г-жа Окунева, - Нам же хотелось донести, что ДОМ.РФ это не только, например, банковская сфера, но и сервисный центр, рынок аренды, создание городской среды, инструмент развития в жилищной сфере и огромные карьерные возможности!».
Для этого создали игру «Идеальное совпадение». В ней соискатель решает задания, «знакомится» с 16 сотрудниками ДОМ.РФ, ищет идеальное совпадение между хобби, достижениями и фотографиями людей, а потом и сам может «совпасть» по всем параметрам с ДОМ.РФ.
По итогу у игрока складывается понимание, чем занимается компания и какие проекты реализует. Результаты превзошли ожидания разработчиков: 12 599 посетителей сайта спецпроекта, 1923 из них перешли на карьерный портал ДОМ.РФ.

Офис как артефакт корпоративной культуры
Как с помощью рабочего пространства повысить мотивацию, вовлеченность и производительность персонала, рассказала Мария Кубрава, директор спецпроектов Kubrava Project Management. Изменения в архитектуре, дизайне и планировании офисного пространства напрямую отражают изменения в компании, ведь пространство формирует культуру, а культура формирует пространство. Из последних актуальных запросов сотрудников спикер назвала уменьшение шума в офисе, увеличение количества кабинетов и зон для коллабораций,

Максим Фролов, директор направления «Корпоративное обучение» Группы SRG, отметил, что корпоративная культура должна отражать базовые потребности человека, а именно – потребность в безопасности. Это особенно актуально для сферы строительства и недвижимости. Однако основной упор здесь приходится на взаимодействие с надзорными органами, а культура безопасности остается на бумаге.